Fale com a redação
Um canal aberto para dúvidas, correções e pedidos de imprensa sobre o nosso trabalho editorial.
Métodos de pagamento do patrocinadorComo vocês tratam reclamações sobre o próprio site?
Assumimos o compromisso de responder a quem aponta erro, omissão ou tratamento injusto em nosso conteúdo. Toda reclamação sobre a publicação é lida pela equipe editorial e recebe resposta pelo formulário de contato deste site, com prazo de alguns dias úteis.
Se a reclamação envolver um texto específico, indique o endereço da página e o trecho questionado. Isso ajuda a verificar o caso com precisão. Quando o erro é nosso, corrigimos e registramos a correção de forma visível. Quando entendemos que a publicação está correta, explicamos o raciocínio por escrito.
Não removemos análises por pressão comercial. Também não alteramos conclusões editoriais em troca de qualquer contrapartida.
Em quais idiomas vocês leem e respondem?
A redação trabalha em português do Brasil e lê com segurança materiais em inglês e espanhol. Mensagens nesses três idiomas são aceitas e respondidas no idioma em que chegarem, sempre que possível.
Textos em outras línguas podem ser recebidos, mas a resposta tende a sair em português. Para agilizar, escreva em português quando puder.
A escolha do idioma não altera a análise do conteúdo: o que conta é a informação, não a forma.
Como falar com a redação sobre imprensa ou parceria?
Pedidos de imprensa, entrevistas e uso de trechos de nossos textos devem ser enviados pelo formulário de contato deste site, com a identificação do veículo ou do projeto e o motivo do pedido.
Parcerias editoriais são avaliadas caso a caso. Não aceitamos propostas que condicionem a publicação de análises, a alteração de conclusões ou a inclusão de conteúdo pago disfarçado de reportagem. Publicidade, quando existir, é separada do material editorial e identificada como tal.
Não mantemos cadastro de parceiros nem prometemos retorno em prazo fixo para propostas comerciais. Pedidos de natureza comercial recebem resposta apenas quando há interesse editorial real.
O que vocês respondem?
Respondemos dúvidas sobre o método de análise, as fontes usadas, as datas de publicação e as correções feitas. Também esclarecemos critérios de comparação e explicamos por que determinado ponto foi incluído ou deixado de fora de uma avaliação.
Se você encontrou informação desatualizada sobre a corretora analisada, avise pelo formulário. Verificamos e atualizamos o texto quando necessário, com nota de revisão.
Sugestões de temas e observações sobre clareza dos textos são bem-vindas. Não respondemos a pedidos para antecipar conclusões antes da publicação.
O que vocês não podem responder?
Este site é um recurso editorial independente. Não somos a corretora, não somos afiliados a ela e não prestamos serviços financeiros. Por isso, não tratamos de abertura de conta, depósitos, saques, verificação de identidade, ordens, saldos, bloqueios ou qualquer operação feita na plataforma. Não temos acesso a dados de clientes e não intermediamos atendimento.
Questões desse tipo precisam ser tratadas diretamente com o suporte da corretora, pelos canais oficiais informados no site dela. Não indicamos números, endereços nem nomes de atendentes, e não encaminhamos mensagens.
Também não damos conselhos de investimento, não indicamos ativos e não avaliamos situação financeira pessoal. Nosso trabalho é analisar e explicar o que a corretora oferece, dentro dos limites de uma publicação editorial.
